As 5 Chaves para Montar um Salão de Beleza de Sucesso.
Se a ideia de montar um salão de beleza lhe parece tentadora, saiba que com planejamento, foco e muito trabalho, é possível sim, obter bons resultados
E o segredo está justamente em criar bases que estruturem o seu salão, seu negócio.
Em minha experiência como consultor e orgulhosamente filho de cabeleireiro, neto e sobrinho de cabeleireiras, proprietários de um dos salões mais antigos da Europa, mais de 80 anos, posso afirmar que as redes de salão europeias em especial as francesas, são as que mais se destacam em crescimento e organização. Elas têm em comum o método 5 Chaves do Sucesso e ao contrário do que se pode imaginar, é um método simples e prático.
As 5 CHAVES DO SUCESSO, é o método usado pelas principais redes europeias para crescer e chegarem a ter 200, 300 e até mais de 1.000 salões. Nossos cursos e consultorias levam essas técnicas, comprovadamente eficazes para vocês
E têm muito em comum com os mais de 1 milhão de salões que temos no Brasil, pois são na grande maioria salões pequenos e médios, empresas bem sucedidas são aquelas que sem exceção valorizam estas cinco chaves :
As 5 chaves do sucesso para montar um salão de beleza são
1 – Lay-out – atrativo e gerador de confiança;
2 – Equipe – motivada e vendedora;
3 – Clientes – conquistar e retê-los;
4 – Serviços – agregar reconhecimento de valor;
5 – Gestão – foco em resultados.
1 – Lay-out – atrativo e gerador de confiança;
A primeira impressão é a que fica.
Sendo assim, o Lay-out, a iluminação e a organização do salão, são a embalagem do seu salão de beleza. Por isso é necessário mantê-lo limpo e organizado, pois ele diz muito de quem trabalha lá.
Temos pesquisa que depois da indicação do profissional, a iluminação e organização do salão é o 1º fator influenciador da escolha da cliente para entrar pela primeira vez no seu salão.
2 – Equipe – motivada e vendedora;
O OBJETIVO É :
Formar uma equipe, apaixonada por moda e beleza.
Que goste do que faz, sinta-se reconhecida e reconheça sua marca como parceira.
Como em qualquer negócio existe dificuldade em montar uma boa equipe e isso é inerente a diversidade humana, você sabendo o que procura fica mais fácil não errar, por isso:
- Descreva os cargos,
- Remunerações / comissões / premiações
- Normas e Procedimentos Claros
- Forma de contratação, CLTs ou contrato de parceria
3 – Clientes – conquistar e retê-los;
É importante que tenhamos uma estratégia para buscar clientes (novos) , uma para retê-los e outra ainda para fazê-los gastar mais.
São estratégias que parecem similares, mas que usam técnicas diferentes:
Quando buscamos clientes novos, usamos técnicas e promovemos os serviços de fluxo como promoções de escovas, hidratações, etc.., por se tratarem de serviços que em geral causam pouca resistência a experimentação.
Para reter estes clientes, é possível vender serviços contínuos como pacotes de mãos, escovas, tratamentos capilares, etc. Além de contribuir para o fluxo de caixa, já que você vai receber antecipadamente, terá este cliente mais assíduo no seu salão.
E para fazê-lo gastar mais, aumentando o ticket médio do salão, é possível usar estratégias de giro de serviços, como por exemplo: ao fazer X unhas, ganha uma escova. Uma dica é que verifique quais dos seus clientes assíduos só fazem a mão e ofereça esta promoção para que conheçam outros serviços de seu negócio. Os sistemas de salão oferecem relatórios para este tipo de informação.
4 – Serviços – agregar reconhecimento de valor;
Você já deve ter ouvido falar que precisa agregar valor ao seu serviço/produto.
Pois bem, eu resolvi descrever uma fórmula para isso:
Valor = Vantagem-Preço
Explicando: Se a vantagem que eu obtenho é maior que o valor pago , eu tenho o tal reconhecimento de valor.
Veja o exemplo no quadro abaixo, uma garrafa de água, você mesmo age assim.
Uma água comprada no supermercado, é mais barata
que na padaria que por sua vez é mais barata
que a beira da piscina de um hotel de luxo.
Mas é sempre a mesma água
Outro exemplo:
Se meu salão está localizado perto de empresas, existe uma grande chance de que o valor TEMPO seja o mais importante para a cliente.
Sendo assim, oferecer escova e mão em 40/50 minutos, tem mais valor para a cliente do que um cabeleireiro badalado, massagem relaxante no lavatório, champagne e outros mimos .
5 – Gestão – foco em resultados.
E, finalmente, não adianta fazer um esforço para organizar as 4 chaves anteriores e não olhar a sua gestão.
Acompanhar o Ticket Médio (o dado mais importante do salão), criar metas, cumpri-las, ter o controle financeiro de seu negócio e pessoal, são essenciais para que tenha um salão de beleza de sucesso.
👇 No próximo post…
Vou continuar te trazendo insights de Como Montar e Gerir um Salão de Beleza com Resultados. , usando o
método 5 Chaves do Sucesso, o método utilizado por grandes redes europeias para crescer de forma sólida, com técnicas simples, práticas e sem complicações.
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Rui Filipe Alcobia Mendes
Negócios e Beleza
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